Vásárlási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Az elfbar-vapecom.eu elektromos cigaretta webáruházban csak az a 18. életévét már betöltött személy vásárolhat, aki a rendelés során érvényes adatokat ad meg, elfogadja az üzletszabályzatot/általános szerződési feltételeket és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi. Megrendelésével a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja a következőket: Az elektromos cigaretta termékeinket nem használhatják 18. életévüket be nem töltött fiatalkorúak, állapotos nők, Propilén-glikolra (PG) allergiások, valamint szív- és érrendszeri megbetegedésben ls cukorbetegségben szenvedő betegek.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben jelen Általános szerződési feltételeinknek minden egyes pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Rendelést kizárólag a jelen általános szerződési feltételek elfogadásával van lehetősége leadni. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
A termékek kizárólag online rendelhetők meg. A megrendelés akkor lép életbe, ha az online megrendelést e-mail-ben visszaigazoljuk. Ezzel egyidejűleg a megrendelő és a forgalmazó között adásvételi szerződés jön létre. A vételár a termékek mellett feltüntetett fogyasztói ár amely tartalmazza az adott országra érvényes áfát. A rendelés végösszege tartalmazza a szállítási költséget is. Utánvétes fizetés választására van csak lehetőség, de a Futárszolgálatnál kiszállításkor lehet bankkártyával fizetni átvételkor.
Rendelés leadás folyamata:
Termék kosárba helyezése:
A termék megvásárlása a terméklistában vagy a terméklapon lehetséges. Ha a kiválasztott termékből egynél többre van szükséged, úgy a mennyiséget állítsa be a kívánt értékre. A mennyiségek utólag módosíthatók a "Kosár" címszóra kattintva. Néhány termék esetében bizonyos tulajdonságokat (pl. szín, nikotin tartalom stb.) ki lehet választani. Némely tulajdonság (pl. kiegészítő extra) többletköltséget jelent, ami természetesen ugyanitt egyértelműen feltüntetésre kerül. A "Kosárba rak" gombra rákattintva az adott termék belekerül a kosárba, és megjelenik a kosarának tartalma. A kosár tartalma megmarad az oldal elhagyása után is. amennyiben regisztrált és bejelentkezett.
Lehetőségek a kosárban:
A kosár tartalma a vásárlás során folyamatosan látható a jobboldali oldalsávban, a "Kosár" felirat alatt. Ha egy terméket behelyez a kosárba, akkor az automatikusan a kosár oldalára kerül, itt lehetőség van a mennyiség megváltoztatására és a kosárból való eltávolításra. A kosárból el nem távolított termékek az ott megjelölt mennyiségben a megrendelés részét képezik. A vásárlást a Pénztár gombra való kattintással fejezheti be, amikortól a kosár tartalma már csak visszalépéssel változtatható.
Rendelési adatok megadása:
A megrendeléshez az alábbi adatok magadására van szükség: számlázási adatok, szállítási adatok, szállítási mód, fizetési mód. Kérjük, hogy ezeket az adatokat pontosan adja meg, hogy a csomagot megfelelően kézbesíthessük. A megerősítés oldalon kérjük ellenőrizz le minden adatot, hogy azok helyesek-e, majd add le a megrendelést. A rendelési adatok megerősítését követően a képernyőn megjelenik a rendelés végleges ellenértéke, mely két részből tevődik össze: a rendelt áruk ellenértéke és a szállítási költség.
Fizetési, szállítási lehetőségek:
Weboldalunkon utánvételes fizetési mód lehetőség választható csak, de a Futárszolgálatnál lehetséges a bankkártyás fizetés.
Visszaigazolás:
Ha megrendelést elküldted, hamarosan kapni fogsz erről egy visszaigazoló e-mailt, ami tartalmazza a rendelésének részleteit és igazolja, hogy megrendelés megérkezett hozzánk. Az e-mail kiküldésével egyidőben elkezdjük annak feldolgozását. Amennyiben ezt az e-mailt néhány órán belül sem kapod meg, kérlek, lépj kapcsolatba az oldal üzemeltetőjével a kapcsolat menüpontban e-mailben. A megrendelt termékek kiszállítása munkanapon belül történik meg. A szállítási idő 1-3 munkanap. Abban az esetben ha a rendelésed hiányosan érkezik meg, kérlek írj az support@elfbar-vapecom.eu e-mail címre.
Országonként a termék értékesítésének feltétele, használata, szabályai eltérőek lehetnek. Kérjük vásárlás előtt mindenképpen tájákozódj a vásárlás országában, hogy rendelhető-e az adott termék. Ezért felelőséget nem vállalunk.
Át nem vett küldemények:
Amennyiben Megrendelő a terméket a kiszállításkor vagy az (egyeztetett) időpontban nem veszi át, úgy következő munkanapon ismételten megkísérlik kiszállítani a megadott címre, esetleg telefonon felveszi a kapcsolatot a vevővel.
Termékinformáció:
A % jelöli a nikotin erősségét.
A termékben vattakorong található, ami növényi glicerinből, propilénglikolból illetve természetes/mesterséges aromából áll.
A nikotinos termékekben hozzáadott előállított nikotin só található
Elállás joga:
A vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha interneten vásárolt. A vételár visszafizetését csak a használatba nem vett, hiánytalanul, sérülésmentesen visszaküldött termék esetén tudjuk teljesíteni, (Ha az áru már használatba vett csakis a garanciális javítás vagy csere igénnyel élhet a vásárló). Viszont, ha a megrendelő mindenképpen ragaszkodik a pénzvisszafizetéshez egy már használatba vett termére annak avultatásával lehetősége van a vásárolt termékre gyakorolnia az elállási jogot, A vételár visszafizetése csak is banki átutalással az áru megérkezése és megvizsgálásától számított 14 napon belül történik. Minden esetben a visszaküldött termékekhez bankszámlaszámot és nevet kérjük mellékeljen. A szállítás költségeiről a vásárló gondoskodik. A visszaküldött csomagot utánvétes küldeményként nem áll módunkban átvenni, mivel a pénz visszafizetése előtt meg kell győződnünk a termék(ek) sértetlenségéről.
Garanciális ügyintézés:
Ha egy termék már az első használatakor azonnal meghibásodik, vagy egyáltalán nem is működik, ezt jelezni kell ügyfélszolgálatunknak, és cserecsomagban küldünk egy másik terméket helyette. Tehát minden tőlünk vásárolt termékre garanciát adunk, hogy garantáltan ne érjen csalódás.
Ügyfélszolgálat: support@elfbar-vapecom.eu
Garancia csak az adott termékre vonatkozik, nem terjed ki a termék által okozott károkra, további tárgyakra. A meghibásodott elektromos cigaretta terméket a lehető legrövidebb időn belül kicseréljük.
ÁSZF változás joga:
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hogy egy biztonságos, online környezetet tudjunk biztosítani Neked, valamint garantálni tudjuk az adataid védelmét, mi szigorúan betartjuk a jogi követelményeket. Ebben, az adatvédelmi nyilatkozatban, most betekintést nyújtunk Neked az adatgyűjtés módjára és céljaira, valamint a biztonsági intézkedésekre, a megőrzési időszakokra és a kapcsolattartási adatokra.
1. RÉSZ – AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT SZEMÉLYES INFORMÁCIÓK
1.1 Fiók
A vásárlás nálunk csak akkor lehetséges, ha rendelkezel egy személyes fiókkal. Amikor fiókot hozol létre, vagy valamit vásárolsz a boltunkból, a vásárlási és az eladási folyamat részeként mi összegyűjtjük az alábbi személyes adatokat, amelyeket Te adsz meg nekünk:
• Kereszt- és vezetéknév
• Otthoni és számlázási cím
• Telefonszám
• IP-cím
• Email cím
• Születési dátum
Ezek az adatok a szállítás elvégzéséhez szükségesek. Továbbá, amikor az üzletünkben böngészel, mi automatikusan megkapjuk a számítógép internetes protokolljának (IP) címét. Ezen információk alapján tudjuk optimalizálni az online élményt, és egyidejűleg védeni az online környezetünket.
Az adatgyűjtés célja
A fiókhoz kapcsolódó adatokat a következő célokra gyűjtjük és tároljuk:
a. Hogy elvégezhessük azon kötelességeinket, melyekre a közted és köztünk lévő szerződések köteleznek minket, és hogy az általad kért információkat, termékeket és szolgáltatásokat biztosítani tudjuk a számodra;
b. Hogy beállításokat végezhessünk, valamint kezelhessük a fiókodat, és felvehessük a kapcsolatot veled a fiókoddal és a megrendeléseiddel kapcsolatban;
c. Piackutatás és elemzések elvégzése;
d. Erősítsd meg a valós életkorodat és identitásod, hogy időben azonosítani tudjuk és megakadályozhassuk a csalásokat.
1.2 Hírlevél
A Te, kifejezett engedélyeddel, küldhetünk Neked hírlevelet a boltunkról, az új termékekről és más frissítésekről is. Csak a kifejezett hozzájárulás után küldünk hírlevelet. A következő információkat gyűjtjük össze a hírlevélre való feliratkozás során:
• Kereszt és vezetéknév
• Nemed
• Email cím
Az adatgyűjtés célja
Az összegyűjtött adatokat felhasználhatjuk:
a. Az e-mailjeink személyre szabására, ideértve a nevet és a nemet is, hogy így kifejezetten a személyedre vonatkozó tartalmat szolgáltassunk;
Te bármikor visszavonhatod hozzájárulásodat a hírlevélben található link, vagy a 2. szakaszban megadott elérhetőségek egyikének segítségével.
1.3 Ügyfélszolgálat
Annak érdekében, hogy megfelelő támogatást tudjunk nyújtani, ügyfélszolgálati munkatársaink hozzáférhetnek a fiókhoz kapcsolódó információkhoz. Következésképpen támogatásuk rendkívül hatékonnyá és kellemessé válik majd.
2. RÉSZ – MEGHATÁROZÁS
Ha személyes adatokat adsz meg a tranzakció befejezéséhez, a hitelkártyád ellenőrzéséhez, hogy megrendelj valamit, hogy a szállítást tudd felügyelni, vagy hogy visszaküldhesd a vásárolt árut, az azt jelenti, hogy ezzel beleegyezel abba, hogy ezt az információt csak a megadott okból kifolyólag használhassuk fel.
Ha másodlagos okból, például a marketingtől kérjük a személyes adataidat, akkor vagy közvetlenül Téged kérdezünk majd meg a kifejezett beleegyezésedet illetően, vagy lehetőséget kínálunk arra is, hogy nemet mondhass.
2.1 Hogyan kell visszavonni a hozzájárulást?
Ha a beleegyezésed kifejezését követően meggondolnád magad, visszavonhatod az arra vonatkozó hozzájárulásod, hogy bármikor a jövőben kapcsolatba léphessünk Veled, az információk folyamatos gyűjtése, felhasználása, vagy nyilvánosságra hozatala érdekében, a következő címen: support@elfbar-vapecom.eu
3. RÉSZ – NYILATKOZAT
Személyes adataidat közzétehetjük abban az esetben, ha annak megtételét törvény írja elő számunkra, vagy pedig amennyiben megsértetted a Szolgáltatási feltételeket.
4. RÉSZ – MENNYI IDEIG TÁROLJUK AZ ADATOKAT?
Az adataid nem tartjuk meg hosszabb ideig, mint amire szükség van, az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott módon. Különböző adattípusok esetében, különböző megőrzési időszakok vonatkoznak, de általában 1 év a leghosszabb idő, amíg képesek vagyunk adatok tárolására.
4.1 Fiókadatok
A számlával kapcsolatos adatok mindaddig relevánsak, amíg a fogyasztó rendelkezik fiókkal. Ezért az adatok mindaddig dokumentálva vannak, amíg a fiók létezik. Amikor ügyfeleink eltávolítanak egy fiókot, a kapcsolódó adatok ésszerű időn belül törlődnek. A tárolt személyes adatok ellenőrzésére, vagy javítására, esetleg a fiók eltávolítására vonatkozó kérelmeket, a következő címre küldheted: support@elfbar-vapecom.eu
4.2 Hírlevelek
A hírlevél hozzájárulása és a kapcsolódó adatok továbbra is relevánsak, amíg ügyfeleink regisztráltak a hírlevélre. Rendszeresen (havonta) elvégezzük a relevancia-ellenőrzést. A regisztrált ügyfelek (és személyes adataik) törlődnek, ha az ügyfelek nem válaszolnak a kérésünkre. Ezenkívül hírlevél-kommunikációnk is rendelkezik egy leiratkozási funkcióval. A fogyasztók visszavonhatják beleegyezésüket a leiratkozási funkció használatával.
5. RÉSZ – SÜTIK (COOKIES)
A sütik, vagy cookie-k olyan kis információs bitek, amelyek közlik a számítógéppel a webhelyünkkel való korábbi interakciókat. Ezeket, a sütiket a merevlemezen tároljuk, nem pedig a weboldalunkon. Lényegében, a webhelyünk használatakor a számítógép megmutatja nekünk a sütiket, és közli az oldalunkkal, hogy korábban használtad-e őket. Ez lehetővé teszi, hogy webhelyünk gyorsabban működjön, és emlékezzen a korábbi látogatásaidra (pl. Felhasználónév) és az azzal kapcsolatos feladataira, hogy minden kényelmesebb legyen a Te számodra. Kétféle sütit használunk: funkcionális és analitikus sütiket.
5.1 Funkcionális sütik
A funkcionális sütiket az online élmény javítására használják. Ezek a sütik többek között nyomon követik azt, ami a bevásárlókosárban található. Ezen sütik használata nem igényel előzetes engedélyt.
5.2 Elemzési sütik
Az elemzési sütik a piackutatás és elemzések elvégzésére használhatóak. Az elemző sütikkel összegyűjtött adatok névtelenek, így mások számára haszontalanok. Ezen sütik használata nem igényel előzetes engedélyt.
6. RÉSZ – HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÁSOK
Szolgáltatásaink elvégzéséhez harmadik féltől származó szolgáltatások szükségesek. Általában, az általunk igénybe vett, de harmadik féltől származó szolgáltatások csak akkor fogják gyűjteni, felhasználni, vagy nyilvánosságra hozni az adataidat, amennyiben az szükséges a részükről, a részünkre nyújtott szolgáltatások lehetővé tételében.
Bizonyos harmadik féltől származó szolgáltatók, mint például a fizetési átjárók és más fizetési műveletek feldolgozói azonban, rendelkeznek saját adatvédelmi szabályzatokkal azon információk tekintetében, amelyekre a beszerzéssel kapcsolatos tranzakciókhoz szükségesek.
Épp ezért ajánljuk Neked, hogy elolvasd ezen szolgáltatók adatvédelmi irányelveit is, így érthetővé válik majd a számodra, hogy ezek a szolgáltatók hogyan kezelik személyes adataidat.
Ez különösen vonatkozik bizonyos szolgáltatókra, melyek olyan helyeken, vagy olyan létesítményekben találhatók, amelyek egy másik joghatóságban találhatók, mint ahol Te, vagy mi tartózkodunk. Tehát, ha úgy döntesz, hogy egy harmadik fél szolgáltatásait magában foglaló tranzakciót folytatsz, akkor az adataid olyan joghatóság(ok) joga alá tartozhatnak, ahol szolgáltató vagy annak létesítményei elhelyezkednek.*
Miután elhagytad az cégünk webhelyét, vagy átirányítottak egy harmadik fél webhelyére, vagy alkalmazására, az Adatvédelmi Szabályzat, vagy a weboldalunk Általános Szerződési Feltételei rád már nem érvényesek.
Webes elemzési szolgáltatás (névtelen adatok)
Ezen a webhelyen integráltunk egy webes, részleges elemzési szolgáltatást (anonymizer funkcióval). A webes elemzés egyet jelent egyes, vagy halmozott adatok gyűjtésével, és elemzésével. A webes elemző szolgáltatás többek között összegyűjti azokat az adatokat, amelyek az előző weboldal böngészése közben keletkeztek egy személytől (az ún. referrer-től), melyik aloldalakat látogatta meg, vagy milyen gyakran és milyen időtartamra nézett egy-egy aloldalt. A webes elemzést elsősorban a webhely optimalizálására és az internetes hirdetések költség-haszon elemzésének elvégzésére használják.
Futárszolgálat
A szállítások teljesítése érdekében futárszolgálatot használunk. Ez a futárszolgálat végzi a szállítást cégünk és a fogyasztó címe között. A logisztika teljesítése érdekében a vállalat hozzáférést igényel a fogyasztó nevével és címével kapcsolatos információkhoz.
Marketing szolgáltatás
A személyes adatokhoz való hozzáférésük nagyon korlátozott, és többnyire névtelen.
7. RÉSZ – BIZTONSÁG
Személyes adatai védelme érdekében ésszerű óvintézkedéseket teszünk, és követjük az iparág leginkább bevált gyakorlatait, hogy ezáltal megbizonyosodjunk arról, hogy adataidat nem lopják el, vagy használják fel mások, elérhetetlenek és változatlanok maradnak, illetve hogy senki sem semmisíti meg azokat.
Amikor megadod nekünk adataidat, az információt mi egy titkosított, teljesen biztonságos socket réteg technológiával (SSL) használjuk fel, és AES-256 titkosítással tároljuk a továbbiakban. Bár az interneten, vagy elektronikus tároláson keresztül történő adatátvitel egyik módja sem 100% -ban biztonságos, mi követjük az összes PCI-DSS protokollt, és további, általánosan elfogadott ipari szabványokat is alkalmazunk.
A digitális biztonsági intézkedések változhatnak, mivel magas követelményeknek kell megfelelniük, az online vásárlók biztonságának garantálása érdekében. Ezért, mi biztonsági felügyeletet is kineveztünk. A biztonsági intézkedések időszakos ellenőrzése és javítása (ha szükséges) része a működésének.
8. RÉSZ – EZEN SZERZŐDÉSI POLITIKA VÁLTOZÁSAI
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármikor módosítsuk ezt az Adatvédelmi irányelvet, ezért kérjük, hogy azt gyakran ellenőrizd. A módosítások és pontosítások azonnal hatályba lépnek, ahogy azokat a honlapon közzétették. Ha lényeges változtatásokat hajtunk végre az irányelveken, akkor mindenképp értesítünk majd Téged arról, hogy frissült, hogy mindig tisztában lehess azzal, hogy milyen információkat gyűjtünk, hogyan használjuk fel, és milyen körülmények között használjuk és / vagy tesszük közzé azokat.
9. RÉSZ – KAPCSOLAT INFORMÁCIÓK
Lépj velünk kapcsolatba:
• Elektronikusan, egy e-mail küldésével: support@elfbar-vapecom.eu